AI-trends in marketing en recreatie: nieuwe kansen én uitdagingen
AI is hét toverwoord van dit moment. Van zoekmachines tot klantenservice en van beeldbewerking tot strategie: kunstmatige intelligentie lijkt overal zijn intrede te doen. De verwachtingen zijn hooggespannen, maar het is goed om te beseffen dat AI niet alle problemen oplost. Sterker nog, het brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee. In dit blog kijken we naar een aantal actuele trends, met speciale aandacht voor de gevolgen binnen de recreatiebranche. In dit artikel besteden we meer aandacht aan de AI-trends specifiek ook voor de recreatiebranche.
Van SEO naar GEO
Iedereen kent SEO (Search Engine Optimization), maar inmiddels wordt er steeds vaker gesproken over GEO: Generative Engine Optimization. Zoekgedrag verschuift namelijk. Steeds meer mensen stellen hun vragen niet meer in Google, maar direct aan een AI zoals ChatGPT of de AI-overview van Google. Uit recente cijfers blijkt dat slechts 1% van de gebruikers daadwerkelijk doorklikt naar een website vanuit zo’n AI-antwoord. Dat is extreem laag en confronterend voor iedereen die jarenlang vooral op SEO heeft ingezet.
Voor de recreatiebranche kan dit grote impact hebben. Als potentiële gasten hun antwoord al krijgen in een AI-overview, klikken ze misschien niet eens meer door naar de website van een camping, vakantiepark of hotel en dat is toch de plek waar de boeking gemaakt moet worden. Dat vraagt om een andere manier van denken: niet alleen optimaliseren voor zoekmachines, maar ook voor AI-platformen. Content moet op zo’n manier geschreven en gestructureerd worden dat AI-systemen het goed kunnen interpreteren, meenemen in hun antwoorden én dat de lezer ook door gaat klikken.
Holli als AI-receptionist
Bij TenZer kijken we niet alleen naar trends, we werken ook mee aan de ontwikkeling van AI-oplossingen. Zo hebben we samen met Leisure Logic begin 2025 Holli gelanceerd, een AI-receptionist speciaal ontwikkeld voor de recreatiebranche. Holli kan vragen van gasten beantwoorden, zoekt prijzen en beschikbaarheid op in de reserveringssoftware en zet de vraag door naar de echte receptie als ze er zelf niet uitkomt.
De eerste resultaten zijn veelbelovend. Inmiddels beantwoordt Holli gemiddeld 100 tot 1000 vragen per klant per maand. Dat scheelt medewerkers enorm veel tijd. Maar het belangrijkste: gasten krijgen sneller antwoord, op ieder moment van de dag.
Onze functie verandert door de komst van AI
Een veelgehoorde misvatting is dat AI al het werk volledig overneemt. Dat is niet zo. Wat wel verandert, is onze functie. Waar je eerst zelf alle vragen moest afhandelen, word je nu meer een manager van de AI. Je stuurt bij, traint systemen en bekijkt de uitzonderingen. Het werk verschuift dus, maar verdwijnt niet.
Voor medewerkers in de recreatiebranche betekent dit dat de nadruk nog sterker komt te liggen op persoonlijke service en gastvrijheid. AI kan het voorwerk doen, maar de menselijke touch blijft onmisbaar.
Andere AI-trends om in de gaten te houden
Naast SEO/GEO en AI-assistenten zien we nog een aantal ontwikkelingen die relevant zijn:
- Contentcreatie van blogs tot social posts: AI kan helpen sneller content te maken, mits je kritisch blijft op kwaliteit en tone of voice. Met name de menselijke touch blijft enorm belangrijk.
- Voice en spraakgestuurde interactie, steeds meer gasten gebruiken hun stem om vragen te stellen. AI maakt spraakgestuurde communicatie met bedrijven laagdrempeliger.
- Data-analyse; AI kan patronen ontdekken in reserveringen of gastgedrag die je misschien niet ontdekt had. Hierdoor kun je een wellicht betere keuzes maken op basis van feiten en trends.
Conclusie: kansen benutten, uitdagingen aangaan
AI is niet meer weg te denken uit de wereld van marketing en recreatie. De technologie brengt enorme kansen met zich mee, maar vraagt ook om een nieuwe manier van werken. SEO alleen is niet genoeg meer, GEO komt erbij. En waar AI processen kan ontlasten, blijft de mens de regisseur.
TenZer is gespecialiseerd in AI binnen de recreatiebranche. We ontwikkelen niet alleen samen met Leisure Logic aan oplossingen zoals Holli, maar geven ook trainingen en begeleiding zodat onze klanten AI optimaal kunnen inzetten in hun eigen organisatie. Zo combineren we technologische innovatie met praktische kennis en zorgen we dat ondernemers écht voordeel halen uit deze nieuwe ontwikkelingen.
